Erfolgreicher Onlineshop? Erfolgsfaktoren lernen

Aus eigener Berater-Erfahrung, unzähligen Gesprächen mit Interessenten und Kunden war und ist oft die einhellige Vorstellung über die Erstellung und Einführung eines Onlineshop, dass dieser viele Probleme auf einen Schlag von alleine lösen könne. Diese Vorstellung ist so fest verankert, dass Geschäftspläne für die Umsätze eines Onlineshop erstellt werden, ohne dass man sich tatsächlich im klaren ist, woher diese denn kommen sollen – der Onlineshop soll dies ja schließlich für einem erledigen. Das passende Versprechen „Erfolgreicher Onlineshop = Instant Success“ gibt einem aber niemand, denn Erfolg ist eine Treppe und keine Tür.

Warum soll das so sein? Ein Onlineshop ist nichts weiter, als ein Stück Software, das auf irgendeinem Server, irgendwo in den Weiten des Internet installiert wird. Also sollte man sich nicht wundern, wenn man einen Onlineshop erstellt und beim Warten auf den Erfolg plötzlich graue Haare bekommt.

Geht man den Weg, um auf dem großen Fußballfeld des E-Commerce mitspielen zu wollen, sollte man sich insbesondere als Händler über eine Sache im Klaren sein:

Nach dem Shop – ist vor dem Shop

Warum so plakativ? Warum so eindringlich? Ganz einfach – weil man es in der Art einer tibetanischen Gebetsmühle immer wieder vorbeten muss.

Das Potential eines Onlineshop ist auch in heutiger Zeit noch enorm

Allerdings sollte ich mir als Betreiber vor, während und nach dem Einführungsprozess grundlegende Gedanken zum Online-Erfolg meiner neuen Unternehmung machen.

Das klingt trivial? Natürlich – doch werden die wichtigsten Handgriffe für die Erstellung eines erfolgreichen Onlineshop immer wieder vergessen. In dieser Blog-Serie werde ich ein paar wichtige Themen besprechen, die für Onlineshops relevant sind und in jedem Fall berücksichtigt werden müssen.

Im Rahmen der Serie sind folgende Teile bereits in meinem Blog erschienen:

• Teil 1: Erfolgsfaktoren für Onlineshops: Design und Kauflaune
• Teil 2: Erfolgsfaktoren für Onlineshops: Usability – Konversion ist kein Zufall

Weiterhin kann ich auch folgenden Buchtip geben: Handbuch Online-Shop befasst sich umfangreich mit Erfolgsfaktoren im E-Commerce.